Vi søger: Kundekoordinator til barselsvikariat

DuGlemmerDetAldrig og TrueStory har høje ambitioner om at give vores kunder de bedste oplevelser til de bedste priser — i kombination med den absolut bedste kundeservice. Her har vi brug for din hjælp!

I takt med at vi sender flere og flere kunder afsted på nye oplevelser i Danmark og Norge, søger vi ny dygtig kollega til at tage god hånd om vores kunder, mens en anden kollega er på barsel.

Vi leder efter den rette profil til en stilling på 30 timer.

Vi er i øjeblikket 6 personer i vores kundeservice team, der hver dag leverer effektiv og personlig kundeservice til vores kunder på mail, chat samt telefon. Vi er altid imødekommende og nysgerrige på at forstå kundernes behov og finde den uventede løsning. Du skal således være naturligt begejstret, når Gerda ringer og fortæller om sin oplevelse med Bridgewalking, samt løsningsorienteret, når Peter skriver og spørger om muligheden for at flytte sin booking til en ballonflyvning. Hvis du er med på det, så er vi klar på at tilbyde dig et spændende job!

Vi har brug for en ny, dygtig kollega, der er klar på at levere:

• Hurtige og præcise besvarelser på mail og chat samt nærværende telefonsupport
• Idéer til forbedring af vores service og kundeoplevelse
• Effektiv bookinghjælp til kunder og oplevelsesaktører
• Hjælp til resten af kundeserviceteamet og øvrige teams
• Dedikeret fokus på mersalg til kunder og virksomheder efter dialog og behovsafklaring

Det er vigtigt for os, at du forstår, hvor afgørende god kundeservice er for os og vores virksomhed, og at du derfor vil sætte en ære i at gøre hver eneste kunde glad.

Vi leder efter dig, hvis du er:

• Ansvarlig, velstruktureret og god til at arbejde selvstændigt
• God til at lytte og træffe beslutninger efter afvejning af flere perspektiver
• Interesseret i at lære mere og tage ansvar for vores optimering af vores digitale forretning
• Nysgerrig, og brænder for den gode, tætte relation til kunden
• Stærk i kommunikation (særligt til dansk og engelsk — norsk vil kun være en fordel)
• Fleksibel hvad angår arbejdstid, naturligvis inden for rimelige rammer

Er det dig, vi søger?

Ansøgning/CV sendes til job@duglemmerdetaldrig.dk.
Ansøgningsfrist 30. januar 2020 (tiltrædelse medio marts eller efter aftale). Samtaler afholdes i uge 8.

Vi har ingen formelle krav til din ansøgning. Du bør fokusere på, at overbevise os om, hvad god kundeservice er og hvordan du kan bidrage til at gøre vores kundeservice team endnu bedre.

Har du spørgsmål til stillingen? Skriv til Nina Amdneh: nina@duglemmerdetaldrig.dk

Arbejdssted

Vi holder til i Højbjerg (Aarhus S) på et mindre kontorfællesskab.

Her spiser vi hver dag frokost sammen i vores lille kantine. Når vi rammer fredag eftermiddag, snupper vi måske også en øl. Derudover er vi ret glade for oplevelser. Så glade, at vi også tit er på oplevelser sammen. For eksempel med en RIB båd på Aarhus-bugten, på surfweekend i Cold Hawaii eller noget helt tredje. Noget er velplanlagt, andet er helt spontant og skudt i gang af et par engagerede kollegaer. Der er intet krav om deltagelse, men det plejer at være noget, du helst ikke vil gå glip af.

En gruppe kollegaer på eventyr på Aarhusbugten

Vi har bygget vores succes op omkring en forholdsvis flad struktur, høj kvalitet og faglig dygtighed. Og så tror vi mere på ’angrebsfejl end nøl’. Du vil få derfor få omkring 25 nye, ambitiøse kollegaer fordelt på fuldtidsansatte, timelønnede og praktikanter. Vi arbejder hver dag sammen om at spille hinanden endnu bedre. Vi mener nemlig, at de bedste resultater, mening og glæde bliver skabt gennem en arbejdsplads, hvor man bliver udfordret og kan udvikle sig — dagligt.

DuGlemmerDetAldrig & TrueStory

DuGlemmerDetAldrig er en dansk oplevelsesvirksomhed. Vi ønsker at skabe et rum, hvor relationer styrkes og mindeværdige historier skabes gennem håndplukkede oplevelser. Det gør vi ved at tilbyde og videreudvikle en oplevelsesportal, hvor landets bedste oplevelser kan købes og bookes. Vi ser vores platform som fremtidens afsæt for oplevelser — i Danmark såvel som udlandet.

I 2016 lancerede vi vores internationale brand TrueStory i Norge med stor succes. Inden for en overskuelig fremtid lancerer vi i Sverige og andre lande derefter.

Vi mener oprigtigt, at 1000 kroner brugt på oplevelser skaber større lykke hos os mennesker end 1000 kroner brugt på materielle goder (kilde).